Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Versiyon: 1.1 | Son güncelleme: Temmuz 2026
1. Veri Sorumlusu
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Fideltech Bilişim ve Danışmanlık Tic. Ltd. Şti. ("FIDELTECH") tarafından aşağıda açıklanan amaçlar çerçevesinde ve kapsamında işlenebilecektir.
- Veri Sorumlusu: Fideltech Bilişim ve Danışmanlık Tic. Ltd. Şti.
- Adres: Kırıkkale Üniversitesi Teknopark, Yenişehir Mh. Ulubatlı Sk. Teknopark No: 3 Yahşihan/Kırıkkale
- E-posta: info@fideletech.com
- Telefon: +90 531 337 88 34
2. İşlenen Kişisel Veriler
2.1 Web Sitesi Ziyaretçileri (fideletech.com/acente-pro)
- Demo talep formu ile paylaştığınız ad-soyad, e-posta, telefon ve mesaj bilgileri
- IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, site içi gezinme verileri (çerezler aracılığıyla)
2.2 Yazılım Kullanıcıları
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifreli olarak saklanır), rol ve yetki bilgileri
- İşlem bilgileri: Oturum açma zamanları, IP adresi, tarayıcı bilgileri
- Kullanıcı tarafından girilen tur müşterisi, rezervasyon ve finansal veriler
3. Veri İşleme Amaçları
- Demo/teklif taleplerinin değerlendirilmesi ve tarafınızla iletişime geçilmesi
- Yazılım hizmetlerinin sunulması, kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetimi
- Rezervasyon, müşteri ve finansal işlemlerin yürütülmesi
- Teknik destek ve müşteri hizmetlerinin sağlanması
- Web sitesi performansının ölçülmesi, reklam kampanyalarının etkinliğinin analiz edilmesi (bkz. Bölüm 6)
- Yazılım güvenliğinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Hukuki Dayanaklar
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere (sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve açık rıza) dayanılarak işlenmektedir.
5. Verilerin Aktarılması
5.1 Yurt İçi: Yasal zorunluluklar çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
5.2 Yurt Dışı: Google (Google Ads, Google Analytics) ve Meta (Facebook/Instagram Reklamları) gibi reklam ve analiz hizmeti sağlayıcıları, verileri kendi sunucularında (yurt dışında) işleyebilir. Bu aktarım, yalnızca açık rızanızın bulunduğu (çerez onayı verdiğiniz) hallerde ve KVKK m.9 uyarınca gerçekleştirilir.
5.3 Üçüncü Taraflar: Yazılımın işletilmesi için zorunlu olan teknik altyapı sağlayıcıları (hosting, e-posta, yedekleme) ile veri işleme sözleşmesi kapsamında paylaşım yapılabilir.
6. Çerezler, Google ve Meta Reklam Ölçümü
Sitemizde, açık rızanız alındıktan sonra Google Analytics (GA4), Google Ads dönüşüm ölçümü ve Meta (Facebook/Instagram) Piksel teknolojileri kullanılabilir. Bu araçlar, reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek ve size ilgi alanlarınıza uygun reklamlar gösterilmesine katkı sağlamak amacıyla çerezler aracılığıyla veri toplar. Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.
7. Veri Güvenliği Önlemleri
- SSL/TLS şifreleme ile veri aktarım güvenliği
- Bcrypt algoritmasıyla şifre hashleme, JWT tabanlı kimlik doğrulama
- Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC), multi-tenant veri izolasyonu
- Helmet, rate limiting, CORS, XSS koruması gibi güvenlik katmanları
- Günlük otomatik veri tabanı yedeklemesi, SQL injection önleme (parametrik sorgular)
8. Veri Saklama Süresi
8.1 Demo/Talep Kayıtları: İletişime geçilmesinin ardından en fazla 12 ay saklanır, sonrasında silinir veya anonimleştirilir.
8.2 Aktif Abonelik: Kişisel veriler, abonelik süresi boyunca saklanır. Sözleşme sona erdikten sonra veriler 30 gün süreyle saklanır, bu sürenin sonunda kalıcı olarak silinir.
8.3 Yasal Zorunluluk: Vergi ve muhasebe mevzuatı gereği saklanması gereken mali veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır.
9. İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini/silinmesini isteme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru: Haklarınızı kullanmak için info@fideletech.com adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Bu metin, kayıtlı kullanıcılarımızla akdedilen KVKK Aydınlatma Metni ve Veri İşleme Sözleşmesi'nin kamuya açık özetidir. Tam sözleşme metnine hesabınızdan ulaşabilirsiniz.